«Второй день не могу посмотреть ЛЧ на Smart TV. Вчера много людей с этого горело, появилось ли решение? Даже Спортс делал пост об этом. Хотелось бы нормальный комментарий команды разработки, стоит ли ждать исправления ошибки и сколько ждать. Бот поддержки ничего толком не предложил», — написал один из зрителей.
«Снова не работает трансляция на телевизоре», «Лейпциг» — «Ювентус» на Smart TV сразу виснет после включения, смотреть невозможно«, “Невозможно посмотреть! Висит сайт!”, “Просто весь матч трансляция прерывается каждую минуту, ужасно”, “Спасибо Вам, Okko, за такой просмотр стоп-кадра” — такие комментарии публиковались в группе Okko во “Вконтакте”.
Администрация признала наличие проблем: «Сейчас у части пользователей могут возникать ошибки в работе футбольных трансляций на телевизорах и на сайте. Мы уже знаем о проблеме и все чиним». Кроме того, от администрации поступала такая рекомендация: «Если неполадки возникают в браузере, используйте браузер Firefox актуальной версии. В нем сейчас не возникает ошибок».
Пользователи Okko пожаловались на проблемы с трансляциями ЛЧ: невозможность запуска, лаги, низкое качество, отсутствие картинки. Больше всего вопросов было по матчу «Арсенал» — «ПСЖ».
Пользователи Okko пропустили гол «Лейпцига» «Атлетико» из-за сбоя в трансляции. На матч «Барселоны» и «Монако» тоже были жалобы.